En 5IA Consultora valoramos la privacidad de las personas y nos comprometemos a proteger los datos personales que puedan ser tratados a través de nuestro sitio web, nuestros canales de contacto y nuestras integraciones tecnológicas, incluyendo servicios de mensajería como WhatsApp Business Platform de Meta.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre comercial: 5IA Consultora
- Correo electrónico de contacto: info@5ia.com.ar
- Teléfono: 11 3004 2790
- Sitio web: https://5ia.com.ar
2. Qué datos podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según la interacción que la persona mantenga con nosotros:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Contenido de mensajes enviados por WhatsApp u otros canales.
- Información facilitada de forma voluntaria en formularios o consultas.
- Datos técnicos básicos, como fecha, hora, origen de contacto o canal utilizado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, solicitudes o mensajes recibidos.
- Brindar soporte comercial, técnico o administrativo.
- Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp Business Platform y otros canales.
- Mejorar nuestros servicios, procesos y tiempos de atención.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos regulatorios.
4. Uso de WhatsApp Business Platform y servicios de Meta
Podemos utilizar WhatsApp Business Platform, proporcionado por Meta Platforms, Inc. y/o sus afiliadas, como canal de comunicación con clientes, usuarios o interesados.
Cuando una persona se comunica con nosotros mediante WhatsApp, cierta información puede ser procesada por Meta conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Recomendamos consultar también las políticas de privacidad de Meta y de WhatsApp para comprender cómo dichas plataformas procesan datos de manera independiente.
Nosotros utilizamos la información recibida por ese canal únicamente para gestionar comunicaciones, responder consultas y brindar los servicios o la atención correspondiente.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:
- Consentimiento de la persona titular de los datos.
- Ejecución de una relación precontractual o contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en brindar atención, soporte y mejorar nuestros servicios.
6. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o por el plazo exigido por obligaciones legales, contractuales, administrativas o de resguardo de evidencia.
7. Compartición de datos
No vendemos datos personales a terceros. La información solo podrá ser compartida en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos que nos ayuden a operar nuestros servicios.
- Con plataformas de mensajería o infraestructura digital, como Meta o WhatsApp, cuando la interacción ocurra por esos medios.
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de las personas titulares
La persona titular de los datos podrá, en los términos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar rectificación o actualización.
- Solicitar supresión, cuando corresponda.
- Solicitar limitación u oposición al tratamiento, cuando sea aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a info@5ia.com.ar.
10. Eliminación de datos
Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, puede comunicarse a info@5ia.com.ar indicando en el asunto Solicitud de eliminación de datos.
Analizaremos la solicitud y responderemos en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservar determinada información.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio o nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos terceros.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
13. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
- Email: info@5ia.com.ar
- Teléfono: 11 3004 2790
- Sitio web: https://5ia.com.ar